写真を選べない・カメラが開きません。
iPhoneの「設定」→「アプリ」→「NAILU」で写真・カメラのアクセス許可を確認してください。写真のアクセスが一部に限られている場合は、使用する写真を追加してください。必要に応じてアプリを開き直してください。
AI生成が進まない・エラーが出ます。
通信状況を確認し、処理中の場合は完了をお待ちください。アプリの更新・再起動や、明るく鮮明な手の写真でお試しください。改善しない場合はエラー内容・発生日時・端末名・iOSとアプリのバージョンをお知らせください。
サブスクリプションを解約したいです。
iPhoneの「設定」→ご自分の名前→「サブスクリプション」→NAILUから解約してください。アプリやアカウントを削除しても契約は解約されません。更新やトライアルの条件は購入画面をご確認ください。
購入の復元・返金を希望します。
購入時のApple Accountを使用し、アプリ内に「購入を復元」があれば実行してください。反映されない場合はお問い合わせください。App Storeの返金は reportaproblem.apple.com から申請でき、Appleの審査によります。
アカウント・データを削除したいです。
アプリの「設定」または「アカウント」から削除手続きを行ってください。利用できない場合は privacy@nailu.jp に「NAILU アカウント削除の依頼」という件名で、アプリ名と登録メールアドレスまたはユーザー名をお送りください。本人確認後に削除し、メールで結果をご案内します。削除は取り消せません。必要な画像は事前に保存し、有料契約は別途解約してください。パスワードは送らないでください。