사진이나 카메라를 사용할 수 없어요.
iPhone 설정 → 앱 → NAILU에서 사진과 카메라 권한을 확인하세요. 선택한 사진만 허용했다면 사용할 사진을 추가하고 앱을 다시 여세요.
AI 생성이 멈추거나 오류가 나요.
인터넷 연결을 확인하고 처리 중인 요청이 끝날 때까지 기다리세요. 앱을 업데이트하거나 다시 열고 밝고 선명한 사진을 사용하세요. 계속되면 오류 내용, 발생 시간, 기기 및 iOS·앱 버전을 이메일로 보내주세요.
구독을 해지하려면 어떻게 하나요?
iPhone 설정 → 사용자 이름 → 구독 → NAILU에서 해지하세요. 앱이나 계정을 삭제해도 구독은 해지되지 않습니다. 갱신과 체험 조건은 구입 화면을 확인하세요.
구입 복원이나 환불을 원해요.
구입할 때 사용한 Apple Account로 로그인하고 앱에 구입 복원이 있다면 실행하세요. 환불은 reportaproblem.apple.com에서 신청하며 Apple의 심사에 따릅니다.
계정과 데이터를 삭제하고 싶어요.
앱 설정 또는 계정에서 삭제 항목을 이용하세요. 이용할 수 없다면 privacy@nailu.jp로 NAILU 계정 삭제 요청, 앱 이름, 등록 이메일 또는 사용자 이름을 보내주세요. 본인 확인 후 처리하고 이메일로 안내합니다. 삭제는 복구할 수 없으므로 이미지를 먼저 저장하고 구독은 별도로 해지하세요. 비밀번호는 보내지 마세요.