Não consigo escolher fotografias ou abrir a câmera.
Em Ajustes do iPhone → Apps → NAILU, verifique as permissões de Fotografias e Câmara. Se o acesso for limitado, adicione a foto pretendida e volte a abrir a app.
A geração por IA bloqueia ou apresenta um erro.
Verifique a ligação, asalve os pedidos em curso e atualize ou reinicie a app. Use uma fotografia clara e nítida. Se persistir, envie erro, hora, dispositivo e versões do iOS e da app.
Como cancelo a assinatura?
Abra Ajustes do iPhone → o seu nome → Assinaturas → NAILU e cancele. Apagar a app ou a conta não cancela os pagamentos. Consulte as condições de renovação e teste no momento da compra.
Como restauro uma compra ou peço reembolso?
Use a Conta Apple utilizada na compra e Restaurar compras, se disponível. Os reembolsos da App Store são pedidos em reportaproblem.apple.com e dependem da análise da Apple.
Como excluo a conta e os dados?
Utilize a opção de eliminação nas Ajustes ou Conta. Caso não esteja disponível, escreva para privacy@nailu.jp com pedido de eliminação de conta NAILU, nome da app e e-mail ou nome de usuário registado. Após verificar a identidade, tratamos e confirmamos por e-mail. A eliminação é definitiva: salve imagens e cancele assinaturas separadamente. Não envie senhas.