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NAILU

支持

照片、AI生成、购买及个人数据方面的帮助。

无法选择照片或打开相机。

打开iPhone设置 → App → NAILU,检查照片及相机权限。如果只允许部分照片,请添加需要使用的照片,并尝试重新打开App。

AI生成停滞或报错。

检查网络,等待正在处理的请求完成,更新或重新打开App,并使用明亮清晰的手部照片。如仍有问题,请提供错误内容、发生时间、设备、iOS及App版本。

如何取消订阅?

打开iPhone设置 → 你的姓名 → 订阅 → NAILU,取消订阅。删除App或账号不会取消订阅。续费及试用条件请查看购买页面。

如何恢复购买或申请退款?

使用购买时的Apple Account,如App内有恢复购买功能请尝试使用。App Store退款可通过 reportaproblem.apple.com 申请,是否批准由Apple审核。

如何删除账号和数据?

在App设置或账号页面使用删除选项。无法使用时,请向 privacy@nailu.jp 发送NAILU账号删除申请,注明App名、注册邮箱或用户名。我们核实身份后处理并邮件确认。删除不可恢复,请先保存图片,订阅需另外取消。请勿发送密码。