Fotos oder Kamera funktionieren nicht.
Prüfe unter iPhone-Einstellungen → Apps → NAILU die Foto- und Kameraberechtigungen. Ergänze bei eingeschränktem Zugriff das gewünschte Foto und öffne die App erneut.
Die KI-Generierung hängt oder meldet einen Fehler.
Prüfe die Verbindung, warte auf laufende Anfragen und aktualisiere oder starte die App neu. Verwende ein helles, scharfes Foto. Sende bei anhaltenden Problemen Fehlermeldung, Zeitpunkt, Gerät, iOS- und App-Version.
Wie kündige ich mein Abo?
Öffne iPhone-Einstellungen → dein Name → Abonnements → NAILU und kündige dort. Das Löschen der App oder des Kontos kündigt kein Abo. Verlängerungs- und Testbedingungen stehen beim Kauf.
Wie stelle ich Käufe wieder her oder beantrage eine Erstattung?
Nutze den Apple Account des Kaufs und gegebenenfalls Käufe wiederherstellen in der App. Erstattungen für App-Store-Käufe beantragst du bei reportaproblem.apple.com; Apple entscheidet darüber.
Wie lösche ich Konto und Daten?
Nutze die Löschfunktion unter Einstellungen oder Konto. Andernfalls schreibe an privacy@nailu.jp mit Betreff NAILU-Kontolöschung, App-Name und registrierter E-Mail oder Nutzername. Nach Identitätsprüfung bearbeiten und bestätigen wir die Löschung. Sie ist endgültig: Bilder vorher sichern und Abos gesondert kündigen. Keine Passwörter senden.