Não consigo escolher fotografias ou abrir a câmara.
Em Definições do iPhone → Aplicações → NAILU, verifique as permissões de Fotografias e Câmara. Se o acesso for limitado, adicione a foto pretendida e volte a abrir a aplicação.
A geração por IA bloqueia ou apresenta um erro.
Verifique a ligação, aguarde os pedidos em curso e atualize ou reinicie a aplicação. Use uma fotografia clara e nítida. Se persistir, envie erro, hora, dispositivo e versões do iOS e da aplicação.
Como cancelo a subscrição?
Abra Definições do iPhone → o seu nome → Subscrições → NAILU e cancele. Apagar a aplicação ou a conta não cancela os pagamentos. Consulte as condições de renovação e teste no momento da compra.
Como restauro uma compra ou peço reembolso?
Use a Conta Apple utilizada na compra e Restaurar compras, se disponível. Os reembolsos da App Store são pedidos em reportaproblem.apple.com e dependem da análise da Apple.
Como apago a conta e os dados?
Utilize a opção de eliminação nas Definições ou Conta. Caso não esteja disponível, escreva para privacy@nailu.jp com pedido de eliminação de conta NAILU, nome da aplicação e e-mail ou utilizador registado. Após verificar a identidade, tratamos e confirmamos por e-mail. A eliminação é definitiva: guarde imagens e cancele subscrições separadamente. Não envie palavras-passe.