No puedo seleccionar fotos o abrir la cámara.
En Ajustes del iPhone → Apps → NAILU, comprueba los permisos de Fotos y Cámara. Si el acceso es limitado, añade la foto que quieres y vuelve a abrir la app.
La generación con IA se bloquea o falla.
Comprueba la conexión, espera a que termine la solicitud actual y actualiza o reinicia la app. Usa una foto clara y nítida. Si persiste, envía el error, la hora, dispositivo y versiones de iOS y la app.
¿Cómo cancelo mi suscripción?
En el iPhone abre Ajustes → tu nombre → Suscripciones → NAILU y cancela. Eliminar la app o la cuenta no cancela los cobros. Revisa las condiciones de renovación y prueba en la compra.
¿Cómo restauro una compra o solicito un reembolso?
Usa el Apple Account con el que compraste y Restaurar compras, si está disponible. Los reembolsos del App Store se solicitan en reportaproblem.apple.com y dependen de la revisión de Apple.
¿Cómo elimino mi cuenta y mis datos?
Usa la opción de eliminación en Ajustes o Cuenta. Si no está disponible, escribe a privacy@nailu.jp con solicitud de eliminación de cuenta NAILU, nombre de la app y correo o usuario registrado. Verificamos tu identidad, procesamos y confirmamos por correo. La eliminación es irreversible: guarda imágenes y cancela suscripciones por separado. No envíes contraseñas.