Не получается выбрать фото или открыть камеру.
Откройте Настройки iPhone → Приложения → NAILU и проверьте доступ к фото и камере. При ограниченном доступе добавьте нужное фото и перезапустите приложение.
Генерация зависает или выдаёт ошибку.
Проверьте соединение, дождитесь завершения текущего запроса, обновите или перезапустите приложение. Используйте светлое чёткое фото. Если ошибка повторяется, отправьте её текст, время, модель устройства, версии iOS и приложения.
Как отменить подписку?
В Настройках iPhone откройте своё имя → Подписки → NAILU и отмените подписку. Удаление приложения или аккаунта не отменяет платежи. Условия пробного периода и продления указаны при покупке.
Как восстановить покупку или запросить возврат?
Используйте Apple Account, с которого сделана покупка, и функцию восстановления, если она доступна. Возврат за покупки App Store можно запросить на reportaproblem.apple.com; решение принимает Apple.
Как удалить аккаунт и данные?
Используйте удаление в настройках приложения или разделе аккаунта. Если это невозможно, напишите на privacy@nailu.jp: запрос удаления аккаунта NAILU, название приложения, зарегистрированную почту или имя пользователя. После проверки личности мы обработаем запрос и подтвердим по почте. Удаление необратимо: сохраните изображения и отдельно отмените подписки. Не отправляйте пароль.