01適用範囲
NAILUは、AIネイルデザインのアプリおよびウェブサイト（以下「本サービス」）において、お客様の個人情報を尊重し、適用される個人情報保護法令に従って取り扱います。本ポリシーは、情報の取得、利用、保存、共有および削除について定めるものです。本サービスをご利用になる前に内容をご確認ください。
本ポリシーには、NAILUのアプリ・ゲームに共通する取り扱いも含まれます。画像識別、位置情報、音声・動画生成など、特定の機能に関する条項は、その機能を実際に提供し、お客様が利用する場合に適用されます。これらの記載は、NAILUがすべての機能や外部サービスを利用していることを意味しません。
02取得する情報
お客様から提供いただく情報
氏名、メールアドレス、ユーザー名などの登録情報や連絡先、お問い合わせの内容、アップロードした手・爪の写真や参考画像、デザインの指示文（プロンプト）、選択したスタイル・色・爪の形、および保存したデザインなどを取得する場合があります。
利用時に自動的に取得する情報
端末の種類、OS・アプリのバージョン、IPアドレス、アクセス日時、操作履歴、機能の利用状況、エラーログなどを取得する場合があります。ウェブサイトでは、Cookieや類似の技術を利用することがあります。
外部サービスから受け取る情報
お客様が利用する外部ログイン・ソーシャルメディア、広告ネットワーク、アクセス解析事業者、アプリストアなどから、各サービスの設定・許諾範囲に応じて、アカウント情報、利用状況、広告効果、購入・契約状況などを受け取る場合があります。
03情報の利用目的
- 写真に合わせたネイルデザインの生成、プレビュー、保存など、本サービスの提供・維持のため。
- 利用状況の把握、不具合の解消、品質の向上、お客様の好みに合わせた体験の提供のため。
- お問い合わせへの回答、契約・購入の確認、サービスに関する重要なお知らせのため。
- 適用法令およびお客様の設定に従い、キャンペーンや新機能などをご案内するため。
- 不正利用や禁止コンテンツへの対応、安全性の確保、法的義務の履行、適法な捜査・規制上の要請への対応のため。
情報の取り扱いは、サービス提供に必要な契約の履行、法的義務、適法な事業上の利益、またはお客様の同意など、適用法令で認められる根拠に基づきます。同意が必要な処理については、所定の方法で同意を取得します。
05お客様の選択と権利
- ご案内メール：メールに記載された配信停止手順、またはNAILUへの連絡により、マーケティング・販促目的の配信を停止できます。
- Cookie：ブラウザの設定から拒否・削除できます。制限した場合、一部の機能が正常に動作しないことがあります。
- 端末の権限：写真、カメラ、通知、位置情報などへのアクセスは、端末の設定で変更できます。許可しない場合、該当する機能が制限されることがあります。
- 広告：端末や各広告サービスの設定で、トラッキングの許可やパーソナライズ広告に関する選択を変更できます。
- 個人情報に関する請求：適用法令に基づき、開示・アクセス、訂正、削除、利用停止、同意の撤回、処理への異議、データの移転などを請求できる場合があります。
請求はprivacy@nailu.jpへお寄せください。本人確認のうえ、適用法令に従って対応します。法令により請求に応じられない場合は、その理由をご案内します。権利の行使に関する問題が解決しない場合、管轄の個人情報保護当局へ相談できます。
06データの安全管理
NAILUは、不正なアクセス、紛失、漏えい、改ざん、不適切な利用を防ぐため、アクセス制御や通信の暗号化など、合理的な技術上・組織上の安全管理措置を講じます。ただし、インターネット経由の通信や電子的な保存において、完全な安全性を保証することはできません。
情報は、サービスの提供、サポート、法令遵守などの目的に必要な期間に限り保持し、その後は削除または匿名化します。写真やAI処理に関する具体的な保存期間は、第9項および第13項に定めます。
07国外へのデータ移転
NAILUおよび委託先の所在地やサーバーの設置場所により、お客様の情報が、お住まいの国・地域の外へ移転され、処理・保管される場合があります。移転先では、お住まいの地域と個人情報保護制度が異なることがあります。
NAILUは、適用されるデータ保護法令に従い、契約上の保護措置や必要な同意など、移転に適切な保護措置を講じます。国外への移転や保護措置については、プライバシー窓口へお問い合わせください。
08お子様のプライバシー
本サービスは13歳未満のお子様を対象としておらず、13歳未満のお子様から個人情報を故意に取得することはありません。お住まいの地域で、より高い年齢制限や保護者の同意が必要な場合は、その法令に従います。
お子様が個人情報を提供したことにお気づきの場合は、プライバシー窓口へご連絡ください。確認のうえ、必要な削除などの措置を講じます。
09写真・画像・顔に関する情報
NAILUでは、アップロードされた手や爪の写真を、ネイルデザインの試着・生成など、選択された機能の提供に利用します。写真は安全に保管し、アプリ内ではお客様ご本人のみがアクセスできるよう管理します。写真を販売することはありません。機能の提供に必要な範囲では、第13項に記載するAI処理の委託先へ送信される場合があります。
アップロードされた画像は、NAILUのサーバーから最長30日以内に自動削除します。お客様が端末へ保存した画像や、ご自身で外部サービスへ共有した画像は、それぞれの端末・サービスで管理してください。
NAILUのアプリではFace IDの顔データを収集・保存せず、顔認証や生体情報による本人識別を行いません。人物写真を用いる機能を備えたアプリでは、画像効果やスタイル提案のために写真上の顔の特徴を分析することがありますが、個人の特定には利用しません。
10AIによる識別・分析
NAILUのアプリで識別機能を利用する場合、撮影・アップロードされた写真をAIで分析し、そのアプリの対象となる植物、動物、昆虫、物体などの識別結果や学習情報、関連情報を提供します。NAILUでの手や爪の分析は、ネイルデザインの生成・プレビューのために行います。
識別用の写真・結果は安全なクラウド環境で管理し、個人コレクションの提供や識別精度の向上のために保持する場合があります。写真の保存には第9項、学習利用には第15項の制限が適用されます。識別サービスの提供に必要な委託以外に、識別用の写真を第三者へ共有することはありません。
11位置情報
位置情報を使用するスキャン機能を備えたアプリでは、お客様の許可に基づき位置情報を取得することがあります。地域ごとの分布や特性を考慮し、識別精度の向上や地域に応じた情報の提供に使用します。
位置情報はスキャン結果に関連付けて保存し、アプリ内の個人コレクションではご本人のみがアクセスできます。端末の設定で位置情報へのアクセスを無効にできますが、該当する識別機能の精度に影響する場合があります。この条項は、NAILUの通常のネイル生成に位置情報が必須であることを意味しません。
12サブスクリプション・決済
有料機能やサブスクリプションの決済は、Apple App Store、Google Play、RevenueCatなど、利用するサービスに対応した外部事業者によって処理されます。NAILUのiOSアプリの購入・契約は、App Storeの購入画面で内容をご確認ください。NAILUがクレジットカード情報を保存することはありません。
有料機能の提供、購入の復元、お問い合わせへの対応のため、購入記録、購読プラン、有効期限、契約状況などの情報を保持する場合があります。契約の確認・解約は、購入に使用したアプリストアの設定から行ってください。アプリやアカウントの削除だけでは、サブスクリプションの解約にはなりません。
13AI処理と外部プロバイダー
AIによる生成を実行すると、プロンプト、アップロードした写真・メディア、生成に必要な設定などが、外部のAI基盤事業者へ送信されます。共有は、お客様が求めるコンテンツを生成するために技術上必要な範囲に限定します。
NAILUのサービス群では、利用する機能・モデルに応じて、OpenAI、Google、BytePlus、Klingなどの事業者を使用する場合があります。これは、すべてのデータをすべての事業者へ送信することを意味しません。
NAILUの共通ポリシーに記載するその他のAI処理先
- fal.ai（Wolf Mountain Labs Inc.）：音楽生成機能で、スタイルの指示文や歌詞を受け取り、Google LyriaやMiniMaxのモデルを通じて音声を生成します。
- Replicate（Replicate Inc.）：音声・楽曲カバーの生成機能で、歌詞やアップロードされた音声を処理します。
- Meta Llama API（Meta Platforms, Inc.）：歌詞生成機能で、入力されたテキストの指示文を処理します。
上記の音楽・音声・歌詞に関する説明は、NAILUの他アプリにも適用される共通の記載です。NAILUがこれらの機能を提供することや、ネイル写真を音楽生成へ送ることを示すものではありません。
学習への利用と安全性のための保持
NAILUは、お客様の個人的なプロンプト、アップロードファイル、生成コンテンツを、NAILU独自のAIモデルの学習・改善に利用しません。外部事業者には企業向けのプライバシー基準と適切なデータ処理条件を求めます。上記処理先は、依頼された出力を返す目的で入力を処理し、その入力を自社モデルの学習に利用しません。
NAILUおよびAI処理の委託先は、安全性審査、ディープフェイクなどの禁止コンテンツの通報調査、アプリストアの安全基準への対応に限り、プロンプトや生成に伴うメタデータのコピーを最長30日間保持する場合があります。
14生成コンテンツの安全性
AI生成のリクエストは、SSL/TLSによって暗号化された通信で処理します。生成内容の安全性を確保するため、必要に応じて不正利用や禁止コンテンツの確認を行います。
プロンプトやアップロードする画像には、公的な身分証明書、金融情報など、機密性の高い個人情報を含めないでください。他の方が写った写真を使用する際は、その方の権利とプライバシーに配慮してください。
15AIの学習と改善
NAILUの識別機能では、個人を特定できないよう匿名化・集計した情報や識別結果を、識別精度やAIモデルの改善に用いる場合があります。この処理に、個人を識別できる情報を使用しません。
個々の写真を学習に使用する場合は、事前に明示的な同意を得ます。生成AIに入力した個人的なプロンプト・ファイル・生成物をNAILU独自モデルの学習に使わないという第13項の方針は、引き続き適用されます。
16アカウント・データの削除
お客様は、アカウントおよび関連データの削除を依頼できます。削除対象のサービスや登録情報を確認したうえで手続きを行います。
方法1：アプリ内での手続き
- 削除を希望するアプリを開きます。
- 「設定」またはプロフィール内の「アカウント」に進みます。
- 「アカウントを削除」「アカウント管理」などの削除項目を選びます。
- 削除される内容と注意事項を読み、削除を確定します。確認後、関連データの削除手続きを開始します。
画面の名称はアプリやバージョンによって異なります。該当項目が見つからない場合やログインできない場合は、メールでご依頼ください。
方法2：メールでの手続き
privacy@nailu.jpへ、件名を「NAILU アカウント削除の依頼」としてお送りください。本文には、削除を希望するアプリ名、登録メールアドレスまたはユーザー名を記載してください。本人確認後に削除を処理し、メールで結果をご案内します。パスワードを送る必要はありません。
プライバシーに関する削除請求は、privacy@nailu.jpでも受け付けます。
削除を完了したアカウント、保存コンテンツ、設定などは復元できません。必要な画像はあらかじめ端末へ保存してください。有料契約は別途、購入したストアで解約してください。
アプリをアンインストールすると、その端末での利用・通知は停止しますが、サーバー上のアカウントやデータは削除されません。データの削除を希望する場合は、上記の手続きを行ってください。法令上の保存義務がある情報は、その義務の範囲内で保持する場合があります。
17本ポリシーの変更
サービスの変更や法令への対応などにより、本ポリシーを改定する場合があります。改定した内容と更新日は本ページに掲載します。法令上、追加の通知や同意が必要な変更については、適切な方法でご案内します。
18お問い合わせ
個人情報の取り扱いや権利の行使、本ポリシーについては、以下の窓口へお問い合わせください。
NAILU プライバシー窓口
privacy@nailu.jp
操作方法、購入、アカウント削除などのご相談は、サポートページからもご確認いただけます。